Community management : le trait d'union entre votre marque et la « voix » de vos clients sur internet.

>> Mon objectif

Construire des relations durables avec vos clients et prospects, à travers les espaces communautaires (forums, blogs, réseaux sociaux) que j'anime en votre nom.

 

>> Ma mission

Développer la visibilité de votre marque ou de votre entreprise au sein de communautés sur le web : créer les communautés, y organiseret favoriser les échanges, suivre les objectifs fixés, améliorer la cohésion et  la plate-forme technique de la communauté.

 

Un community manager polyvalent

• Communication :
  
  • Capacité à assimiler et à retranscrire votre message et positionnement
  • Maîtrise de la conception et de la réalisation d'un large panel de supports de communication (off et online)
  • Capacités rédactionnelles, création de contenu, illustration textuelle et visuelle
  • Connaissance du jargon, des codes et des bonnes pratiques liés aux communautés
  • Relation, Suivi avec les prestataires

• Veille :
  
  • Suivi quotidien de l'actualité, des marchés, tendances et des nouveaux outils et opérations de communication
  • Experte des thématiques qui fédèrent la communauté : alimentation, cuisine, gastronomie, art de vivre, tourisme, médias

• Organisation :
  
  • Forte orientation résultats
  • Capacité d'analyse, de synthèse et sens du reporting
  • Capacité à mobiliser des acteurs (entreprises, collectivités, associations) et à créer des partenariats
  • Capacité à organiser des événements réunissant la communauté
  • Nombreux contacts au sein de la blogosphère française

• Marketing :
  
  • Capacité à assimiler et à retranscrire opérationnellement votre stratégie marketing
  • Maîtrise d'un large panel d'outils marketing (off et online)
  • Connaissances des mécanismes commerciaux liés aux différents canaux de distribution

Maîtrisant les outils

• Twitter, Facebook, Viadeo, LinkedIn, Youtube, Flirck, sites spécialisés, forums et blogs
• Personnalisation d'architecture web et des applications
• Logiciels servant à la production de contenu sur le web: Photoshop, Flash, Vidéo, QRcode, InDesign, Illustrator
• Logiciels de bureautique et d'emailing
• Outils de veille en ligne
• Administration web, analyse statistique, publicité sponsorisée, moteurs de recherche, référencement naturel

Doté des qualités humaines nécessaires

• Proactivité
• Autonomie
• Curiosité et perspicacité
• Réactivité et disponibilité
• Sens de la diplomatie et de l'empathie

 

Voir la Fiche pratique "Les réseaux scoiaux et le community management"

Info : www.community-manager-cv.com